Appleは先月、AirTagsとAppleデバイスの追跡を支援するための新しいShareItemLocation機能を発表し、その際、15社以上の航空会社と提携すると発表した。これらの航空会社は、置き忘れられた手荷物を追跡する乗客からのリンクを受け入れることになる。
ユナイテッド航空は今回、この機能を自社のモバイルアプリに統合し、顧客が簡単にリンクを追加できるようにする方法を示しました。
Apple ユーザーは長い間、AirTag を手荷物の中に入れてきました。機内持ち込み手荷物が手元にあることが確認できると安心ですし、万が一手荷物が迷子になった場合でも、取り戻すのが非常に簡単になります。
AirTags はまた、航空会社の不完全な慣行を暴露しました。
アイテムの場所を共有すると、これがはるかに簡単になります
iOS 18.2 には、アイテムの場所の共有という新機能が含まれています。名前が示すように、これにより、iPhone であれ AirTag 搭載バッグであれ、Find My 追跡対象アイテムを持っている人は誰でも、航空会社とリンクを共有して、そのアイテムを追跡できるようになります。
Appleは、15社以上の航空会社がこれらのリンクを受け入れるだろうと述べた。
今後数カ月間で、エアリンガス、エア・カナダ、ニュージーランド航空、オーストリア航空、ブリティッシュ・エアウェイズ、ブリュッセル航空、デルタ航空、ユーロウィングス、イベリア航空、KLMオランダ航空、ルフトハンザドイツ航空など、15以上の航空会社が世界中の何百万人もの人々にサービスを提供します。カンタス航空、シンガポール航空、スイス インターナショナル エアラインズ、ターキッシュ エアラインズ、ユナイテッド航空、ヴァージン アトランティック航空、ブエリング航空は、商品の場所を見つけるための顧客サービス プロセスの一環として、商品の場所を探す機能の受け入れを開始します。手荷物の扱いが間違っていたり、遅れていたり。今後さらに多くの航空会社が追加される予定です。
ユナイテッド航空がモバイルアプリに統合
リンクを共有しやすくするために、 ユナイテッドは言う 顧客は航空会社のモバイル アプリに直接貼り付けることができるようになります。
ユナイテッド航空は本日、Apple の新しい AirTag のアイテムの場所の共有機能を自社のモバイル アプリに統合することを発表しました。これにより、手荷物が後の便で到着する 1% 未満の顧客に対する顧客サービス エクスペリエンスの大幅な向上が期待されます。
iOS 18.2で利用可能になったAppleのアイテム位置共有機能により、AirTagまたはFind Myネットワークアクセサリを携行して旅行するどこにいてもユナイテッド航空の顧客は、アクセサリの位置を航空会社のカスタマーサービスチームとプライベートかつ安全かつシームレスに共有できるようになり、イベント中に荷物の位置を特定できるようになります。扱いが間違っているということ。
手荷物が紛失した場合は、アプリで手荷物遅延報告書を提出し、リンクを含めます。顧客サービス担当者は、検索を迅速化するためにその場所を表示できるようになります。バッグが顧客の手に戻るとすぐに、追跡リンクを無効にすることができます。
写真: ユナイテッド
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