カタール航空は金曜日、内部のレビューで、キャビンクルーが残りの飛行のためにオーストラリアのカップルの隣に遺体が置かれた故人の乗客の取り扱いにおいて「迅速、適切かつ専門的に行動した」ことを発見したと述べた。
カップルはオーストラリアのメディアに、メルボルンからドーハへの14時間のフライトで先週倒れて死亡した後、女性の体の隣に座ることを余儀なくされたと語った。
「航空業界全体の船舶航空機で予期せぬ死が時々発生することは不幸な現実であり、私たちの乗組員は、できるだけ多くの敬意と尊厳を持ってこれらの状況に対処するように高度に訓練されています」と航空会社は声明で述べました。
「内部レビューの後、カタール航空のキャビンクルーがトレーニングと業界標準の実践に沿って常に、適切かつ専門的に迅速に、適切かつ専門的に行動したことは明らかです。」
航空会社は、乗客が他の席に収容され、乗組員がドーハに着陸するまで故飛行のために故人の乗客と一緒に座っていたと付け加えました。
「私たちは、この困難な状況に直接影響を受け、感情的なサポートと補償を提供してきた、故人の家族や他の乗客の家族と直接接触してきました」と述べています。
オーストラリアのカップル、ミッチェルリングと休暇中にヴェネツィアに向かっていたジェニファーコリンは、彼らの隣に遺体を置いた後、フライトクルーは残りのフライトのために座席を変更させないと言い、医療スタッフが着陸時に身体に宛てたときに座ったままにするように頼みました。
夫婦は、航空会社から十分なサポートを受けていないと感じたと言いました。
「彼らは、顧客とスタッフに対してケアの義務を負っています。確かに連絡する必要があります。サポートが必要ですか、カウンセリングが必要ですか」リング オーストラリアのニュースプログラムに「現在の出来事」に語った 日曜日に。
カタール航空は水曜日、「影響を受けた乗客と懸念に対処する」と語ったと述べた。
航空会社は金曜日、「この悲しい状況に関与しているすべての人々に深く同情し、私たちの考えは私たちのフライトで亡くなった乗客の家族に残っています」と言いました。
