2024年12月7日土曜日 – 09:07 WIB
ジャカルタ – Telkomsel は、接続とサービスが維持されるように、2024 年のクリスマスと 2025 年の新年 (ナタル) 休暇に先立って Hyper AI テクノロジーの最適化を続けることを認めています。
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「私たちは人工知能ベースのハイパー AI アプローチを統合しています (人工知能/AI) ライ麦 エンドツーエンド 効率とサービス品質を向上させるためです」と、2024年12月6日金曜日の夜、ジャカルタでテルコムセルネットワークディレクターのインドラ・マルディアトナ氏は述べた。
同氏は、このテクノロジーにより、自動化またはネットワーク フレームワークを介した自動ネットワーク管理により、ネットワークの中断に対するより迅速な対応が可能になると述べました。 自律ネットワーク。
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この実装は、ネットワークのパフォーマンスと品質の向上をサポートする 3 つの主要な柱に分かれています。つまり、AI ベースのカスタマー エクスペリエンス (人工知能サービス オペレーション センター/AISOC)、AI ベースのネットワーク運用 (人工知能ネットワーク保証プラットフォーム/AINAP)、および AI-ベースのネットワーク計画 (人工知能ネットワーク計画/AINEP)。
Indra は、Hyper AI システムを通じて、的を絞った計画、効率的な運用自動化、顧客エクスペリエンスの継続的な監視を可能にする、よりスマートなネットワークを提供できると主張しています。 リアルタイム。
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AI を使用したネットワーク管理は、ネットワーク全体のパフォーマンスを向上させるだけでなく、継続的な顧客満足度を確保する上でも重要な役割を果たすと彼は主張します。
「Hyper AI アプローチにより、当社はさまざまな状況で顧客に最適なサービス品質を提供し、クリスマスや新年の繁忙期やその他の戦略的な場所を含め、いつでもどこでも最高の顧客体験を実現します」とインドラ氏は説明しました。
さらに、低遅延の 5G ネットワークの信頼性は、Telkomsel の AI ベースのカスタマー ケア仮想アシスタンス サービスの実装など、Hyper AI アプローチもサポートします。
また、AI サービス オペレーション センターと統合されたバーチャル アシスタント Veronika (B2C) とバーチャル アカウント マネージャー Ted (B2B) は、顧客のニーズに迅速かつ効果的に対応できるため、次のようなことが期待されることも明らかにしました。 5Gデジタル時代に革新的で優れたサービス体験を提供します。
「ナタルを歓迎し、私たちは最適化を行っています。場合によっては、中断への対応速度が向上し、苦情が減り、そしてもちろん顧客へのサービスが向上するため、自動的に最適化を行っています」とインドラ氏は強調した。
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さらに、低遅延の 5G ネットワークの信頼性は、Telkomsel の AI ベースのカスタマー ケア仮想アシスタンス サービスの実装など、Hyper AI アプローチもサポートします。
