ユナイテッド航空は、乗組員が今月初めにフライトで息子の人工呼吸器を連れ去らせようとしたときに「屈辱」を感じた母親に謝罪したと言いました。
メリッサ・ソトマヨール 現在のビデオで言った フロリダ州タンパからニュージャージー州ニューアークへの3月8日の旅行でのフライトクルーは、息子を命を救う医療機器から切り離させ、飛行機が離陸できるように保管しようとしました。
「このメッセージはユナイテッド航空のためのものです。タンパからニューアークまで家に帰ろうとしていたときに息子を扱った方法は非常にばかげていました」とソトマヨールは、100万回以上の視聴を持つ10分近くのティクトクのビデオで述べました。
ユナイテッドは、ソトマヨールに「彼女の懸念に対処するために、彼女が経験したかもしれない欲求不満について謝罪した」と連絡したと述べた。航空会社はさらなる詳細を提供しませんでした。
ソトマヨールは、日曜日のテキストメッセージでNBCに、航空会社の謝罪は「誠実ではなかった」と語った。
ソトマヨールは、「医学的に複雑」である息子は、人工呼吸器と気管切開チューブに依存していると言いました。 2歳は、妊娠22週で時期尚早に生まれたと彼女は言った。
ソトマヨールは、彼らのフライトの前に、息子が目的地に飛ぶことができるように文書を入手したと言いました。彼らは最初の足で問題に遭遇しませんでした – タンパへの旅行。
彼女はまた、旅行前に航空会社と文書を共有し、航空会社が息子の医療機器を問題なく片付けたと述べた。
しかし、彼らは帰りの飛行で問題に遭遇しました。
ソトマヨールは、客室乗務員が彼女に、離陸する前に医療機器を座席の下に置く必要があると伝えたと言いました。
母親は、乗組員に、「彼らは彼を生き続けている」ため、息子が機械から離れていないこと、そして彼女の息子の2人の医師からの医療クリアランスレターを含む彼女の文書を客室乗務員に提供したと言ったと言いました。
その後、彼女は別の客室乗務員に近づき、彼女が従わなかった場合、彼らの座席を動かさなければならないかもしれないと彼女に言った、とソトマヨールは言った。
彼女は再び文書を提供し、アテンダントに、旅行前に航空会社のアクセシビリティ部門によって席が選ばれたと伝えたと言いました。
SotomayorはNBC Newsに、航空会社が謝罪するために彼女に連絡したとき、代表者は客室乗務員がそれが「バルクヘッドシートの問題」であると報告したと述べたが、彼女は、彼らが今それについて言及したことはないと言った。
「彼らは、私が息子を彼の人工呼吸剤から離れるまで携帯用の酸素濃縮器から取り除くことを拒否していたからだと言った」とソトマヨールは言った。
彼女のビデオの中で、ソトマヨールは、3人目の客室乗務員が彼女に機器を取り外すように言ったと言い、彼女の息子は「私たちが十分に高い高度で空中にいるまで大丈夫だ」と言いました。母親はデバイスの削除を拒否しました。
近くに座っている乗客が介入したとソトマヨールは言った、そして彼女が扱われている方法を謝罪した。
フライトの船長が関与したと彼女は言った。
「彼は、私が困難であり、息子の医療機器は他の乗客や息子にとって危険であり、FAAのガイドラインに従っていないと言います」とソトマヨールは言いました。
彼女は、キャプテンに、すべての医療機器がFAAが承認されていることを伝え、彼女の文書を見せたと言いました。
船長はソトマヨールに、息子が飛ぶのは「危険」であると語り、彼女は再び彼が医学的に免除されたと言った、と母親は言った。
フライトは1時間以上後に出発した、と彼女は言った。
「私たちが話しかけられた方法で、私たちが他の人の前で屈辱を受けた方法に本当に腹を立てていました」とソトマヨールはビデオで述べました。 「船長は、私が意図的に息子を危険にさらしているかのように私に話しかけました。彼らは私の息子が彼を生き続けるためにこの装備に依存しているという事実に耳を傾けたくありませんでした。」
ソトマヨールは、彼女がユナイテッドに連絡したと言いました。
「私はこれらの航空会社、まあ、ユナイテッド航空にとても軽視されていると感じています」と彼女はビデオで言いました。
