Capital Oneは、一部のユーザーから直接入金に関する問題が報告されており、不特定の技術的問題により顧客アカウントへのアクセスが妨げられていると述べた。
に応じて ソーシャルメディアプラットフォームXでの苦情、キャピタル・ワンの代表者は、同行は「技術障害」に見舞われ、「さまざまな機能」に影響を与えており、サービス復旧の目途は立っていないと述べた。
木曜遅く、同社はこの問題についてX社に対して公式声明を発表した。
「サードパーティベンダーとの間で技術的な問題が発生しており、消費者、中小企業、商業銀行の一部の口座サービス、預金、支払い処理に一時的に影響を及ぼしている」と同社は述べた。
デジタル サービスに関するユーザーの苦情報告を追跡している Downdetector.com によると、問題は木曜東部時間午前 6 時頃から始まり、約 2,000 件の報告が確認されました。
サイトによると、報告の頻度は午前9時ごろから横ばいになり始めたという。
同行の広報担当者はＮＢＣニュースのコメント要請に応じなかった。
Capital Oneの問題は、シティバンクがモバイルデバイスからの顧客のアカウントへのアクセス能力に影響を与える問題と、詐欺アラートに関連する明らかな問題を認めた翌日に発生した。モバイル アクセスの問題は解決したかに見えましたが、 シティの担当者が木曜Xに語った。 詐欺警告項目を修正する作業がまだ行われていました。
今月初め、消費者金融保護局はキャピタル・ワンが普通預金口座の商品について顧客に誤解を与えたとして、キャピタル・ワンを告訴した。キャピタル・ワンは疑惑を否定している。
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