Capital One の技術的な障害により、一部のユーザーが直接預金にアクセスできなくなり、全米の給与へのアクセスに影響が生じています。
ニューズウィーク Capital One には通常の営業時間外に電子メールでコメントが求められています。
なぜ重要なのでしょうか?
Capital One は米国、カナダ、英国で事業を展開しており、ウェブサイトによると 1 億人を超える顧客がいます。給与やその他の預金にアクセスできない場合、多くの顧客は請求書の支払いや必需品の購入に問題に直面する可能性があります。
雑貨写真/Getty Images
知っておくべきこと
技術的な障害を追跡するオンラインサービスDown Detectorによると、1月16日木曜日の朝の時点で2,000人以上がCapital Oneの銀行システムの問題を報告した。
その夜までに問題はいくらか沈静化したが、東部時間午後4時10分の時点で、依然として1,700件以上の障害が報告されている。
Capital One の顧客の多くはソーシャル メディアでこの問題に対する懸念と不満を表明しています。
複数の投稿が毎分表示され、直接入金を待っている人や銀行との問題を経験している人の数を反映しています。多くのユーザーは、問題が解決されたら銀行の口座を閉鎖すると約束している。
キャピタル・ワンで何が起こったのか?
問題の原因は不明です。 1月16日木曜日の正午直前、キャピタル・ワンは次のような声明を発表した。「サードパーティ販売業者との間で技術的な問題が発生しており、一部のアカウントサービス、当社の顧客、中小企業部門、および中小企業向けの入金および支払い処理に一時的に影響を及ぼしています。商業銀行。」
技術的な問題はいつ解決されますか?
技術的な問題がいつ修正されるかは現時点では不明であり、障害の報告は減少しているものの、Capital One の顧客は技術的な問題の存在を反映して、口座振替を受け取らなかったとオンラインに投稿し続けています。
この機能停止は米国の給与にどのような影響を与えるでしょうか?
この機能停止は、アメリカ国民の給料受け取りに遅れが生じることを意味する。
顧客はソーシャルメディアで、預金からのお金を数えているが、それが明確ではないため、請求書やその他の必要な生活費をどのように賄えばよいのかわからないと訴えた。
人々が言うこと
Capital One の顧客の 1 人はソーシャル メディアに次のように書いています。 「これは受け入れられません。今日、あなたの手違いにより何百万人もの人が直接入金を受け取っていませんが、電子メールやソーシャルメディアでの連絡はありません。今日が私があなたの顧客として過ごす最後の日だと考えてください。」
別の人はこう書きました。 「やっと電話が切れた @CapitalOneそして、応答した担当者は、直接入金に関する同じ電話にうんざりしていたため、ビクビクした態度をとりました。はい、キャンセルしましょう #キャピタルワン 私たちの中には生きていくために預金が必要な人もいます。」
オンラインでのユーザーの苦情に応えて、Capital One の代表者は X について次のように書いています。 「現在、さまざまな業務に影響を与える技術的な障害が発生しています。ご不便をおかけして申し訳ございません。削除の予定はありません。機能の回復に努めておりますので、しばらくお待ちください。」
次は何でしょうか？
ソーシャルメディアユーザーらは、1月20日月曜日は連邦祝日であり、マーティン・ルーサー・キング牧師の日で銀行も休みとなるため、顧客の口座引き落としがさらに遅れる可能性があると指摘している。
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