ロゴをダウンロードグローバルコミュニケーションプラットフォーム Infobip (www.Infobip.com）は、サイバーウィーク中の記録破りのコミュニケーションインタラクションを報告し、会話エクスペリエンスの重要性が高まっていることを強調しています。このプラットフォームは、11 月 29 日金曜日から 12 月 2 日月曜日までの間に 116 億件の通信インタラクションを記録し、これは昨年と比較して 41% 増加しました。
このデータは、顧客が単一チャネルでブラウジングから購入までのジャーニー全体をシームレスに完了できる会話型エクスペリエンスに対する嗜好が高まっていることを浮き彫りにしています。今年、SMS、電子メール、WhatsApp を合わせたインタラクションは 55 億件に達しました。特に、電子メールでのやり取りは 2023 年と比較して 94% という大幅な増加を示しました。
データはさらに、11 月 30 日土曜日と 12 月 1 日日曜日のインタラクションの顕著な増加を明らかにし、2023 年の同時期の 30 億件から 51 億件以上のインタラクションを記録しました。この傾向は、企業とブランドによるエンゲージメントへの取り組みの増大を浮き彫りにしています。ブラック フライデーやサイバー マンデーだけでなく、コストを重視する消費者も対象となります。
Infobip の最高ビジネス責任者、イワン・オストジッチ氏は次のように述べています。 「私たちのデータが示すように、消費者はブラック フライデーやサイバー マンデーだけでなく、11 月の週と月全体でショッピングに興味を持っており、今年の土曜日と日曜日のインタラクションは昨年に比べて 70% 増加しています。さらに、当社のデータは、Infobip が企業やブランドが迅速な消費者行動や商取引を確実に成功させるのに役立ったことを示しています。」
Infobip に代わって APO Group が配布します。
Infobip について:
Infobip は、企業がカスタマー ジャーニーのすべての段階で接続されたエクスペリエンスを構築できるようにするグローバル クラウド コミュニケーション プラットフォームです。単一のプラットフォームを通じてアクセスできる Infobip のオムニチャネル エンゲージメント、アイデンティティ、ユーザー認証、コンタクト センター ソリューションは、企業やパートナーが消費者コミュニケーションの複雑さを克服してビジネスを成長させ、ロイヤリティを高めるのに役立ちます。ネイティブに構築されたテクノロジーを提供し、6 大陸の 9,700 以上の接続に接続されている 70 億以上のモバイル デバイスや「モノ」に到達する能力を備えており、そのうち 800 以上が直接オペレーター接続です。 Infobip は 2006 年に設立され、共同創設者の CEO であるシルビオ・クティッチ、ロベルト・クティッチ、イザベル・イェレニッチが率いています。
最近の受賞歴には次のようなものがあります。
• Infobip は、ジュニパーリサーチの RCS ビジネス メッセージング競合他社リーダーボード 2024 で、RCS ビジネス メッセージングの確立されたリーダーの中で第 1 位に選ばれました (2024 年 11 月)
• Infobip は、2 年連続で Gartner® Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service (CPaaS) 2024 のリーダーに選ばれました (2024 年 6 月)
• Infobip が Fast Company の世界で最も革新的な企業の年次リストに選出 (2024 年 3 月)
• Infobip がジュニパーリサーチの CPaaS リーダーボードでリーダーに選出 (2024 年 3 月)
• Infobip は、Metrigy による最初の MetriRank CPaaS レポートで、サービスとしての通信プラットフォーム (CPaaS) プロバイダーとしてナンバー 1 にランクされました (2023 年 12 月)
• Infobip がジュニパーリサーチの CCaaS リーダーボードでリーダーに選出 (2023 年 12 月)
• Omdia、CPaaS Universe Report で Infobip を 2 年連続リーダーにランク付け (2023 年 11 月)
• Infobip が Gartner® Magic Quadrant™ の Communications Platform as a Service (CPaaS) 2023 でリーダーに選ばれました (2023 年 9 月)
• Infobip がジュニパー顧客データ プラットフォーム リーダーボード レポートでリーダーに選ばれました (2023 年 7 月)
• Infobip が IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2023 ベンダー評価でリーダーに選ばれました (2023 年 5 月)
