ジャンムー、1月6日（SocialNews.XYZ） ジャンムー・カシミール州のアタル・ドゥルー首席書記は、苦情処理ポータル「JKサマダン」における副長官のさまざまな部門や事務所による苦情処理の質を評価するため、すべての行政長官と副長官の会議を招集した。と日曜日に公式声明が発表された。
会議中、首席秘書官は国民が登録した特定の苦情を閲覧できる「JKサマダン」苦情ポータルのライブデモンストレーションを行った。彼はこの機会を利用して、関係部門による対応の質に加えて、苦情が解決されるまでのスケジュールを評価しました。
「同氏は行政長官に対し、各省に対する苦情処理の質を監視するため、副長官以下の階級の職員を任命するよう命じた」と声明で述べた。
「苦情の内容がさらなる行動を起こすのに満足できない場合に備えて、苦情を時期尚早に終わらせるのではなく、国民に説明を求めるよう求めた」と付け加えた。
長官はまた、住民の苦情登録が容易になるよう、住民の間で「JKサマダン」ポータルの注目度を高めるよう区行政に働きかけた。
同氏はさらに、物理モードで受け取った苦情を含め、すべての苦情をポータルにアップロードするだけでなく、国民の登録を増やすよう求めた。
「長官はまた、公共苦情処理局に対し、行政長官とDCに、それぞれの部門や地区に関連する分析ダッシュボードへのスーパーアクセスを与えるよう指示した。彼は、ポータルのAIベースの最新バージョンを使用できるようにするよう命じた」今年の2月までに」と声明は付け加えた。
この機会に、アイジャズ・アサド国民苦情担当長官は、首席秘書官に対し公的苦情ポータルのデモンストレーションを行った。
同氏は、より包括的なAIベースのバージョン「JK Samadhan 2.0」が現在BISAG-Nを通じて開発中で、今年2月までに完成する予定であることを明らかにした。
先ほど長官が示した指示に対する行動報告に関して、長官は分析ダッシュボードが作成され、そのデモンストレーションも会議で行われたと述べた。同氏はまた、監視と迅速な処理のために、地区に登録されたすべての苦情を閲覧するアクセス権がDCにも与えられたことも明らかにした。
「以前の指令に従って、マスタートレーナーとノード職員を対象に能力開発プログラムが開催されたことが付け加えられた」と声明は述べた。
「さらに、役員や職員の能力を向上させるための地区でのオフライン研修セッションが、この省のリソース担当者を通じて行われている」と同省は述べた。
出典: IANS
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