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最近のプレスイベントで、NoBrokerはライブデモでConvozen.AI機能を紹介しました。このプラットフォームは、当初、独自の大規模な顧客エンゲージメント業務内で重要な運用上の課題に対処するために開発されました。それは完全な一連の機能を提供し、音声と非声のエージェントを網羅しています 英語とヒンディー語と一緒にいくつかを挙げる複数のインド語、 大規模な顧客向けチームの分析、監視、コーチング、および品質管理。同社はまた、カスタマーサポートとユースケースのインドモデルのいくつかをオープンソーシングすることを発表しました。音声エージェントは実証され、地域の言語でも驚くべきパフォーマンスを持っていました タミル、テルグ そして、顧客がヒンディー語で話し始めたとき、インスタントヒンディー語の切り替えで英語で会話する仮想エージェントとの予約予約のフロー。同社は、CARS24、LendingKart、Reapscholar、Tata AIGなどの既存のクライアントからのソリューションと証言を提示し、Convozen.AIがコストを削減し、販売コンバージョンを改善し、コンプライアンスを確保し、エージェントの効率を高めるのに役立ったかを示しました。
リンクをクリックしてボットを試してみることができます。 https：//convozen.ai/
Convozen.AIは、自社開発モデルを搭載しており、地域のスピーチを理解する上で最先端の機能を提供します。これらの社内モデルは、現在利用可能な他のAIモデルと比較して、優れた速度、精度、および費用対効果を提供します。 nobroker.comユーザーが母国語でコミュニケーションをとることが多いことを認識して、この機能を開発することが重要でした。これらのモデルは、45000時間以上の実際のコンタクトセンターの会話でトレーニングされています。
Convozen.aiは、さまざまな通信チャネルで音声エージェントを作成、管理、監視するための完全なAI駆動システムを提供しています。また、音声相互作用のためのカスタム構築のAI駆動型テレフォニースタックも含まれています。
このデモでは、自動化されたQA、エージェントコピロット、コンプライアンスモニタリングなどの機能がすべて、実際の顧客データに紹介された、人間のような調性、低レイテンシ、多言語サポートを備えた音声エージェントを強調しました。
「顧客エンゲージメントにおけるAIの統合はもはや贅沢ではなく、必要性です」と、NoBrokerの共同設立者＆CPTOであるAkhil Gupta氏は述べています。 「Convozen.AIは、コンタクトセンターを最適化し、優れた顧客体験を提供しようとする企業向けのエージェントAIの採用を簡素化および加速します。これは、インテリジェントな顧客エンゲージメントの未来を表しています。」
彼は続けました、「ノーブローカーは常に技術革新の最前線にあり、納得しました。顧客体験を再定義するという私たちのコミットメントの証です。サードパーティモデルを使用して構築された従来のソリューションとは異なり、西洋のアクセントのために最適化されたConvozen.AIは、Bharatスケールで事業を営むビジネスを担当するために、15の顧客AIを採用したいと思っています。企業は、顧客との対話管理を変革するために、Convozen.AIを活用しています。」
中間からのレベルレベルのビジネスのための主要なAIを搭載した会話インテリジェンスプラットフォームになることを目標に、Convozen.AIは顧客に革命をもたらしています 婚約 事前接触仮想アシスタントから接触後の完全なAI駆動型ワークフローを通じて 分析。
Google Research IndiaのディレクターであるManish Guptaは次のように付け加えました。 Googleでは、インドのイノベーションエコシステムがより高い効率を達成し、より有用な体験を提供できるようにするために、AIの最善を導くことに取り組んでいます。」
Convozen.AIは、最先端のAIモデルが会話をリアルタイムで自動化および分析する方法を例示し、より良い意思決定を促進し、コンプライアンス、販売、顧客満足度、運用効率を向上させる実用的な洞察を提供します。
