EUの代表者から提供されたデータによると、ODR（オンライン紛争解決）プラットフォームは決定されました 平均して、年間200例。これは、EUの消費者の数と彼らと起業家の間の潜在的な紛争を考えると、非常に控えめな結果です。 このプラットフォームは、ヨーロッパの消費者が紛争を解決する代替方法を使用することを奨励する革新的なツールになると予想されていました。消費者が裁判所の手続に関連してそのようなソリューションを好むことを示す研究にもかかわらず、ODRプラットフォームへの関心は小さいままです。わずか2％消費者から提出された苦情は、起業家の肯定的な反応に会いました。 現在、ODRを置き換える新しいシステムの詳細は不明です。
しかし、このプラットフォームの清算はそれを意味しません 消費者 彼らは起業家との紛争で彼らの権利を主張する機会を失います。 後者は、法的問題を回避するために、潜在的な紛争とオンラインストアの規制の内容の両方に関連するいくつかの重要なルールを適用する必要があります。
