競争・消費者保護局（UOKiK）は声明で、消費者は「いくらで何を支払うのか、またこの価格の考えられる条件は何なのかについて明確に知らされるべき」であると強調した。独占禁止局の所長は、Play – P4 と Netia の所有者である 2 つの電気通信事業者の慣行に疑問を呈し、両社を告訴した。彼らは、「誤解を招く可能性のある方法でオプションの割引を考慮した金額」で価格を提示していることを懸念している。
彼らは高額のペナルティを課されることになる
疑惑が認められれば、P4とNetiaには最大10％の罰金が科されることになる。ひっくり返す。
同氏の説明によれば、オペレーターの広告メッセージや電話営業では、割引を考慮した上でサービスの価格が提示されている。これらは割引です – マーケティングへの同意の表明と選択に対して月額 5 ズウォティ 請求書 電子形式で。競争・消費者保護局は、消費者は価格に何か条件があることを知らない可能性があると指摘した。
「コミュニケーション手段（広告、コンサルタントとの会話）によっては、企業は割引なしで価格を提示したり、価格に含まれる割引の種類や金額に関する情報を提示したり、判読不能な方法で提示したり、提示が遅すぎたりします。契約締結の段階だ」と事務所は指摘した。電子請求書を使用しない顧客、またはマーケティングに同意しない顧客は、提示されている料金よりも 10 ズウォティ高い月額購読料を支払わなければならないと同氏は付け加えた。
発表文で引用された競争・消費者保護局のトマシュ・クロストニー長官は、これは誤解を招く可能性があると述べた。 「起業家は、より低い価格を提供することで、そのオファーには追加の条件を満たす必要があることを知らない顧客の関心を集めます」と同氏は説明した。クロストニー氏によると、消費者には「広告や電話コンサルタントによって提示された価格が自分の支払う価格であると期待する権利」があるという。
「価格情報は明確で読みやすいものでなければなりません」
独占禁止局は次のように強調した。 情報 価格情報は明確で読みやすいものである必要があり、企業はいかなる条件にも従わない価格を提供する必要があります。 「特定の要件を満たすために割引後の価格も提示する場合、割引が適用される対象、その金額、および割引を付与するためのルールを示す義務がある」と同氏は指摘した。
Play 報道局の Ewa Sankowska-Sienek 氏は、PAP に提出した意見書の中で、割引後のサブスクリプションは Play や他の事業者によって 10 年以上にわたって伝えられており、市場の標準であると述べました。 「顧客にとって割引は当然魅力的であり、ほぼすべての消費者が割引を利用します。Play は顧客に割引について透明性のある方法で通知します」と彼女は述べました。
彼女は、Playがこの件に関して競争・消費者保護局の長官と協力することを強調した。 「規制当局が市場で活動するすべての事業者の間で慣行の一貫性を確保することが重要だ。選択的なアプローチは競争条件を歪めるだけでなく、何よりも何百万もの顧客に情報の混乱を引き起こすだろう」と彼女は付け加えた。
Netiaの広報担当者Karol Wieczorek氏は、同社が訴訟開始の通知を受け取り、現在分析中であるとPAPに伝えた。 「当社は、価格と割引の表示に関して、競争・消費者保護局長官と長い間対話を行っており、この精神に基づき、規制当局のあらゆる疑念を明らかにするよう努める」とネティアの代表者は断言した。 。
競争・消費者保護局によると、電気通信サービスの価格提示に関連する他の活動も進行中である。競争・消費者保護局（UOKiK）は、同局の長官がすでにベクトラとマルチメディアを告訴しており、オレンジ、CANAL+、Tモバイル、ポルコムテル（Plusネットワーク事業者）の訴訟で弁明手続きを行っていることを思い出させた。 (PAP)
