Business Wire Indiaresultscx、いくつかのフォーチュン100およびFTSE 250企業を含む大手グローバル企業へのカスタマーエクスペリエンス管理（CXM）サービスのプロバイダーが買収しました aucera。以前はdialamericaとして知られていたAuceraは、米国最大の個人所有のカスタマーエクスペリエンス管理会社の1つです。この追加により、ResultsCXは米国の存在感を高め、ヘルスケア、BFSI、ユーティリティなどのコア垂直のサービス機能を強化します。
「ResultsCXのAuceraの買収は、長期的なビジネス目標の基礎となる戦略的なグローバル拡大の次のステップを示しています。この獲得により、ヘルスケアセクターの3つのアメリカの生活に1つに触れます。 「過去数年間でいくつかの成功した買収を行ったことで、私たちが参加する人々がキャリアを繁栄し、前進するためにサポートと励ましを提供しながら、新しいチームをシームレスに統合する方法を理解していることを証明しました。
Auceraは、英国ベースを含む一連の買収の最新のものです ハンツウド 2024年、2023年にアイルランドに本拠を置くZevas Communications、および2022年にはブルガリアに本拠を置く60K。過去3年間で、ResultsCXは、9か国、24,000人以上の従業員、130人以上のクライアントの世界的なフットプリントへの拡大を促進したオーガニックおよび無機の成長に2億ドル以上を投資しました。これらの投資により、同社は差別化された機能を追加し、新しい市場に拡大し、最先端のテクノロジーに投資して変革のアジェンダを促進し、クライアントに改善された結果を提供することができました。
「それぞれの新しいパートナーシップは、関係者全員に貴重な学習と成長の機会をもたらします」と、Chryscapitalのマネージングディレクターであり、ResultsCX委員会のメンバーであるAkshat Babbar氏は述べています。 「Auceraの獲得は、ResultsCXでコアヘルスケアの垂直を強化し、他のセクターでの存在を拡大します。」
ResultsCXは、顧客体験、成長サービス、およびメンバーの買収に関する60年以上の米国ベースの専門知識に基づいて構築され、沿岸およびオフショアの機能を完全に補完します。グローバルスケールに加えて、クライアントは、Omnichannelのカスタマーエクスペリエンス、AI/Genai、ML、および予測分析など、ResultsCXのデジタル製品とテクノロジーの恩恵を受けます。
「成功したビジネスの中心にあるのは、それを前進させる人々であり、Auceraはコラボレーションと卓越性の文化を築いてきました」とAuceraのCEO、Christopher Conwayは述べています。 「私たちは適切なパートナーを探してきました。私たちの価値と目標と一致するパートナーであり、ResultsCXは完璧なフィットです。このパートナーシップは、両方の組織からのベストプラクティスを結び付け、チームのために構築した強力な文化を維持しながら、お客様のために効果的にスケーリングできるようになります。」
resultscxについて
ResultsCXは、Fortune 100やFTSE 250企業を含む130以上のグローバルブランドに対する変革的カスタマーエクスペリエンス管理（CXM）ソリューションの大手プロバイダーです。 30年以上にわたり、私たちは、ヘルスケア、メディア、通信、高速成長技術、小売、銀行、金融サービス、およびその他の業界全体のブランドの優れた顧客とビジネスの成果を促進してきました。
当社の受賞歴のあるアプローチは、ブランドが投資を優先し、デジタル的に顧客の旅に影響を与え、収益加速、コストの最適化、エクスペリエンスの向上という3つの分野における価値の高い影響を生み出すのに役立ちます。世界中の24,000人以上の同僚と23のエンゲージメントハブにサポートされている当社の革新的なソリューションとサービスは、持続的な顧客体験の課題を解決し、何百万人もの消費者の生活を容易にします。 ResultsCXとその受賞歴のあるカスタマーエクスペリエンスソリューションの詳細については、ご覧ください www.resultscx.com。
resultscxはバックアップされています chryscapital、60億ドルのAUMインドに本拠を置くプライベートエクイティ会社。高度に エンタープライズテクノロジーの経験豊富な投資家 Space、Chryscapitalは、Infosys、Infogain、Gebbs HCL、Mphasis、LTI、Hexaware、Spectramindなどの高成長企業への投資に成功しています。
Auceraは、Trevor AllenとYellowstone Capital Advisors Investment Bankingチームに代表されました。
