平均的なチェック質問は異常に敵対的な反応を引き起こしました、テーブルワーカーは慎重でした。
従業員は物語を共有しました Reddit 今週、ホテルのスタッフは仕事またはリラックスして、スタッフが会社と会社と一緒に会社に尋ねるためにスタッフを必要としていました。
‘大きなお世話’
多くの訪問者にとって、これは習慣であり、簡単な答えがあります。しかし、一人の女性が深く尋ねたように応答しました。
「それはあなたのビジネスではない」と彼女は倒れた。
元のポスター、ユーザーform_kokra_4107によると、応答は非常に誇張されていました。
アリヤは後に言った、「政府FBI政府の従業員
Jacob Wakkarhouse / Eshoke / Got Picture Plus Plus
そこからの相互作用は改善しませんでした。
フロントテーブルがホテルの施設を説明し始めたとき、招待状が中断されました。 「私は滞在しています [hotel brand] 20年のホテル。知っている。 「
その後、彼女は鍵を取り、荷物を手に入れるために歩いた。
ハリーとジョークは、「彼女がどこにいても戻ってきたら、何かを投げます」と訓練生、リフトに戻ります。
数分後、見知らぬ人がテーブルに来ました。彼女には「エレベーターはどこですか？」という質問がありました。
出版物を実施して、従業員は再び「角」に再び答えました。
彼らは見知らぬ人が終わるとすぐに彼らの笑顔をコントロールするために一生懸命働いています。
業界の洞察における洞察
ホテルのポリシーとゲスト行動について議論された投稿。
一部のユーザーは自分の経験を共有し、「私のホテルでは、私のホテルでは、従業員を求めていますか」。
他の人たちは、標準的なビジネスまたはレジャーの質問が「ビジネスまたは休息が偽のバイリングである」という書面で常に適切であるかどうかを疑問視しました。
「それはビジネスではなく、休息についてはわかりません。」
「私たちは葬儀に来る人々の特別な比率を持っています。」
時には見知らぬ人が正当化されることがあり、すべての相互作用においてプロ意識を維持することの重要性はすべての相互作用で評価されます。
オペレスソフトウェアさらに、Hotel Management Resourcesは、困難な顧客に対処する際に、スタッフに対して落ち着いておくためのアドバイスを提供します。彼らのガイドは、従業員が積極的に聞いており、ゲストの失望が解決する前に受け入れられることを示しています。
別のリング
加えて、 カナリアテクノロジー フロントデスクの挨拶は、見知らぬ人にとどまるためにフロントデスクの挨拶で強調されています。見知らぬ人が困難であっても、温かく専門的なアプローチがトレーニングのコピーを強調しています。
「Brushpaが最も広い」、「あなたはその情報をあなたに与えることができます」、「とても勇敢」、あなたはThrryで注目されています。
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