聴覚障害者とハードな聴覚ユーザー向けのアプリに基づく新しいアクセシビリティプログラムが、ニューヨークMTAシステムでテストされています。これは、スタッフと交流するときにライブ手話通訳に即座にアクセスできるようにライダーに提供されます。
このアプローチは、Metropolitan Transit Authorityのメンバーが、ASLスキル自体を必要とせずに道順やその他のクエリを支援できることを意味します…
CNET ニューヨークの輸送システムが国内で最も忙しいために選ばれたと報告しています。
「北米全土の他のトランジットシステムには、列車、バス、鉄道の間に毎日600万人以上の顧客がいるボリュームはありません。そして、私たちはすべての人にそのサービスを提供しています」 「その顧客ベースには無数のニーズがあります。それが、このケーススタディを非常に重要で影響力のあるものにしている理由です。」
Arroyoは、MTAにはブースや運賃のマシン、およびプラットフォームにスタッフがいると言いますが、聴覚障害者ユーザーが彼らと通信するのは難しい場合があります。
Convo Nowは、オンデマンドでASL通訳者へのアクセスを提供する既存のアプリです。ユーザーは月に20分無料で、その後1分あたり支払います。 MTAとの契約は、スタッフと通信するときにライダーが無制限の使用を取得することを意味します。
今日から、11月までの限られた数の場所でテストされています。その後、MTAはフィードバックを評価し、次のステップを決定します。
現在、これらの場所で利用できることがわかります。
NYCトランジットカスタマーサービスセンター：
- 161ストリートヤンキースタジアム
- Atlantic Avenue-Barclays Center
- タイムズスクエア42ストリート
- ジャクソンハイツ – ルーズベルトアベニュー
- セントジョージ
ロングアイランド鉄道道路：
- アトランティックターミナル
- バビロン
- グランドセントラルマディソン
- ジャマイカ
- ペン駅
- Rumbononki
メトロノース鉄道：
- グランドセントラルターミナル
- 白い平原
追加の場所：
- モバイル販売運用（バスとバン）
- 3ストーンストリート
どちらもできます 事前にサインアップしてください、または、サポートされている場所でコンボQRコードを探します。
写真： マーティン・ケラルド の上 解釈 （トップ）; MTA（下）
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