危機危機管理は、予期せぬリーダーに対応して信頼されるべきです。これは、スタンフォード大学のロバートパール博士の元CEOであり、永久医療チームの元CEOです。
パールは、彼のキャリアを通じて彼の緊急事態の一部に直面してきました。彼は12,000人の医師、43,000人のスタッフ、500万人の患者、500万人の患者をさまよいます。
で ニューズウィーク「危機管理：保健サービスリーダーのための崩壊コース」危機管理。
「多くの場合、あなたは危機を予測することはできません」と彼は言いました。 「しかし、あなたはあなたの価値と時間のチェーンを知っているべきです。」
「人々は独立した決定を下さなければならない」と彼は付け加えた。 「彼らがあなたの戦略を知らないなら [and] あなたの価値観、彼らはあなたが信仰を持っていることを知りません、彼らはそれをすることができません。 「
カイザー・コンダラの最大の地震での地震によって引き起こされた地震、最大の医療センターでの地震、カイザー・コンダラ最大の医療センターの最大の医療センター。 「カリフォルニアの80年間に見られない危機の管理が見つかるはずです。
エンジニアまたは政府当局は、電話サービスなしで決定的な決定を下さなければなりませんでした：患者の除去またはリスクの処分。
「私たちの戦略は、私たちの価値観の安全性とサービスの安全でした」
真珠にとって、レッスンは明らかです。適応の主な方法ですが、適応する能力は非常に重要です。有名なボクシングマイクタイソンは、「最初のマウンドの後に消えます」。
ロジスティクスを超えて、彼は危機におけるリーダーシップの感情的な特徴を強調しました。スタッフとコミュニティの感情とコミュニティは、運用上の回復に焦点を合わせています。
あなたがどれだけ気にしているかを誰も気にしません。「彼らはあなたの脳について知る前にあなたの心を知りたい」。
将来的には、気候変動から地政学的な不安定性まで、多くの潜在的な問題があります。 「[Health care] 彼は、米国のGDPの20％が「」と言った。この薬は、私たちの国に影響を与える薬に影響を与えません。 「
彼のアドバイス？災害が発生する前に信頼を構築してください。基盤を画面の後ろに置かないでください。真の関係を築き、ブランドの後ろに顔を置きます。
「信頼が成長するのに何年もかかり、侵食されるのに数日かかるという事実」あなたは電子メールで信頼を築くことができません。 「
