シニア （www.ムクル.com) は、アフリカ、アジア、ヨーロッパの 1,600 万人以上の顧客ベースに手頃な価格で信頼できる金融サービスを提供する、主要な次世代金融サービス プラットフォームです。同社は、顧客が付加価値をもたらす新しい物理的およびデジタル サービスにアクセスできるように、強力で信頼性があり回復力のある金融決済インフラストラクチャを継続的に構築することに専念しており、エンタープライズ ペイメント プラットフォーム (EPP) を通じて商業および援助の支払いの状況も変革しています。
EPP は、集金と一括支払いのための安全かつ効率的、安全かつコスト効率の高いソリューションであり、広く知られている Mukuru の送金サービスの成功したユースケースに基づいて構築されています。
このケーススタディでは、限られた金融インフラ、高額な取引コスト、セキュリティ、スピード、規制に関する問題など、十分なサービスを受けられていないコミュニティにおける援助支出、給与計算、商取引に関連する課題に Mukuru の EPP がどのように対処しているかを調査します。
この本では、企業や援助団体が遠隔地にサービスを提供する際に直面する困難に取り組み、EPP がマラウイとジンバブエを中心としたこれらの重要な分野で一括決済にどのように革命を起こしているかを検証します。
挑戦
Mukuru のエンタープライズ市場開発マネージャーである Tererai Mare 氏は、EPP が導入される前は、企業や非営利団体は一括支払いを容易にするためにモバイル マネーや銀行などの従来の方法に依存する必要があったと説明します。 「これらの方法には限界がありました。取引手数料や現金化手数料が高く、遅延があり、地方ではリーチが限られていました」とメア氏は言います。 「これらの問題は、特に脆弱なコミュニティにおいて、援助の効率的な配布と給与管理を妨げていました。」
援助団体は一括支払いを行う際に大きなハードルに直面する一方、遠隔地のコミュニティでは手頃な価格で便利な金融サービスへのアクセスが限られていました。これにより、援助を必要としている人々に届くまでに遅れが生じ、企業への財政的圧力が増大しました。
解決策
EPP は、アフリカ全土にわたる Mukuru の広範な個人間物理的およびデジタル決済インフラストラクチャ上に構築されました。リーチと流動性で知られるこのプラットフォームには多くのメリットがあるとマーレ氏は説明する。
これらには次のものが含まれます。
- 即時支払い: 資金は現金受取所またはデジタルウォレットを通じて即座に受益者に届きます。
- トレーサビリティ: このプラットフォームは完全なトランザクション追跡を提供し、透明性を高めます。これは、援助機関が財務報告を行って継続的な資金を確保するために不可欠です。
- 競争力のある手数料: コストの削減は企業と非営利団体の両方に利益をもたらします。
- 広範なネットワーク: Mukuru の支店、ブース、モバイル決済チームは、パートナー拠点の豊富なネットワークと併せて、アフリカ南部および東部全域に優れたリーチを提供しています。
- 安全： 最高のテクノロジーとプロセスにより、安全な取引が保証されます。
- 柔軟性: EPP は援助、商業、社会補助金の配布ニーズに応えます。
援助機関の申請:
マラウイ
Mukuru のマラウイ担当エンタープライズ セールス マネージャーである Chiyembekezo Ken Ndala 氏は、同社が最近のサイクロンの影響による緊急洪水救援のために CADECOM 国内事務所と提携したことを共有しました。 「CADECOM は Mukuru プラットフォームを使用して、いくつかのサービスが行き届いていない地域の 4,520 世帯にサービスを提供しました。」と Ndala 氏は言います。タイムリーな資金の分配により、家族はすぐに回復し、基本的なニーズを満たすことができました。
Mukuru は、10 代の母親に月々の奨学金を提供するヤンバ マラウイとも提携しています。 「ヤンバ マラウイは 10 代の母親たちをサポートしており、12 か月間毎月 20 ドルを受け取り、6 か月後にシード資金として追加の 100 ドルを受け取ります。この資金は、子どもたちの世話をしたり、貧困の連鎖を断ち切るために中小企業を立ち上げたりするのに役立ちます」とンダラさんは説明します。進行中のプロジェクトとして、ムクルはこれらの受益者に 100,000 ドル (1 億 8,360 万 MK) 以上を支出しました。
ジンバブエ
Mukuru のコマーシャル部門グループ責任者である Michael Scott 氏は、Mukuru はユニセフ、国際移住機関 (IOM)、世界食糧計画 (WFP) などの国連機関と広範なパートナーシップを築いてきたと述べています。
「ムクルさんは、トンゴガラ難民キャンプの難民に毎月の現金補助金を分配する契約をWFPから獲得しました。 EPP プラットフォームにより、この脆弱なコミュニティへの重要な緊急資金の効率的な配送とエンドツーエンドの追跡可能性が可能になります」とスコットは説明します。
スコット氏は、ムクルがユニセフと国際移住機関（IOM）の両方から名誉ある長期協定を獲得し、アフリカ全土に不可欠な金融サービスを提供する能力と信頼性を強調していると説明する。これらの協定に基づき、ムクルはジンバブエにおける緊急社会的現金給付プログラムに基づく受益者への支払いを促進するとともに、給与計算サービスやベンダーやワークショップ参加者への支払いも提供している。
Action Contre la Faim のような国際 NGO は Mukuru と提携し、Mukuru のモバイル決済サービスを通じて遠隔地の世帯に現金を送金しています。 Mukuru のモバイル チームは、これらのアクセスが困難な地域への旅行をスケジュールし、金融サービスへの定期的なアクセスを提供し、他の方法では不可能な基本レベルの金融包摂と社会の高揚をサポートします。
給与計算および商用アプリケーション:
Mare 氏は、Mukuru は銀行口座を持たない従業員、顧客、小規模サプライヤーへの支払いを必要とする企業のさまざまなニーズにも対応していると説明しています。 「多くの労働者の給与は低く、取引手数料や維持手数料が高額なため、銀行口座を開設することが困難になっています。 EPP プラットフォームは、これらの労働者が現金化や継続的な口座手数料なしで効率的に支払いを受け取るのに役立ち、金融包摂の大きなギャップに対処します。」
商業面では、ムクルはジンバブエの綿花・タバコ産業の有力企業であるコットコ社やプレミア・タバコ・オークション・フロアーズ社などと提携し、小規模農家への支払いを促進している。 「これらの農家は銀行口座を持たないことが多く、商品を売ったり競売にかけたりするために遠方からやって来ます。 Mukuru の EPP は、支払いを安全かつ迅速に受け取ることを保証します。 Mukuru のキャッシュバウチャーは、交換できる米ドルの現金と同じくらい信頼できますが、オークション会場への往復の長旅の場合はより安全です」とメア氏は付け加えました。
結論
Mukuru の EPP プラットフォームは、従来の方法に苦労している組織に対する一括支払いと援助配布を再定義しました。企業の給与計算や商業決済であっても、脆弱なコミュニティへの緊急支援であっても、Mukuru は効率性、透明性、セキュリティを提供します。
Mukuru は、その広大なネットワークと最も辺鄙な地域にも到達できる実証済みの能力により、一括支払いの合理化、取引コストの削減、追跡可能性と説明責任の向上、そして援助を届ける際に重要な遅延の最小限化を図りながら、金融包摂を推進し続けています。
Mukuru に代わって APO Group が配布します。
編集者へのメモ:
Mukuru は、南部アフリカを代表する次世代金融サービス プラットフォームで、アフリカ、アジア、ヨーロッパの 1,600 万人を超える顧客ベースに手頃な価格で信頼できる金融サービスを提供しています。
これまでに 1 億件を超える取引があり、当社の中核は国際送金を提供するように構築されており、これをベースに、顧客のより広範な金融ニーズに対応する一連のサービスを開発してきました。当社は現在、60 か国以上、500 以上の送金ルートで事業を展開しています。
当社は顧客をあらゆる活動の中心に据えるビジネスであり、そのため、さまざまな支払い方法 (現金、カード、ウォレット) やさまざまなエンゲージメント プラットフォームによって、物理チャネルとデジタル チャネル全体で顧客にサービスを提供しています。 WhatsApp、USSD、コンタクト センター、アプリ、ウェブサイト、エージェント、支店およびブースのネットワーク。
Mukuru は、2024 年の FXC Intelligence の越境決済企業トップ 100 において、5 年連続で世界の越境決済企業トップ 100 社の 1 社に選ばれました (https://apo-opa.co/41825jC）、この賞を受賞したわずか6社のアフリカ企業のうちの1社です。
2023 年、Mukuru は南アフリカの LinkedIn トップ企業リストで正式に 6 位にランクされました。
Mukuru は、2023 年のアフリカ テック フェスティバル アワードでイノベーションと卓越性が高く評価され、経済成長、金融包摂、デジタル変革を推進する金融テクノロジーの変革力が認められたフィンテック イノベーション オブ ザ イヤー賞を受賞しました。
2024 年、Mukuru は、国境を越えた決済サービスにおける優れた顧客満足度において高い基準を設定したことにより、IAMTN Payments Network Customers Experience Excellence Award を受賞しました。さらに、ムクルは、Top Employers Institute によって南アフリカの 2024 年のトップ エンプロイヤーとして正式に認定されました。
詳細については、次のサイトを参照してください。 https://www.ムクル.com。
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